Cliente: 284183, SIMONA CERUTI
Punto di fornitura: 0301508594221122, VIA FRATELLI BANDIERA,9 , CORBETTA,
Sotto tipologia d'uso: DOMESTICO RESIDENTE
tariffa uso: DOMESTICO RESIDENTE
reclamo su SII
codice di tracciabilità: 06966966 del 14.02.2026
Spettabile Altroconsumo,
in riferimento al reclamo riportato in calce relativo al consumo addebitato a seguito della perdita riscontrata sul contatore, desideriamo informarVi che abbiamo svolto tutte le verifiche necessarie.
La segnalazione da parte del sig. Pelosi è pervenuta in data 08/02/2026. Successivamente, in data 04/03/2026, è stata presa in carico e lavorata la pratica n. 06945143.
Nello stesso giorno è stato inviato un riscontro all’indirizzo e-mail pelosi.emanuele@alice.it, comunicando che la pratica di rettifica sarà aperta a seguito dell’emissione della prossima fattura, nella quale sarà contabilizzato il consumo correlato alla perdita.
È stato inoltre indicato al sig. Pelosi che potrà tenere in sospeso il pagamento delle fatture interessate fino alla conclusione della procedura di rettifica.
Si coglie l’occasione per informarLa che, qualora ritenga insoddisfacente quanto sopra esposto in relazione alla questione oggetto del reclamo, potrà richiedere a Gruppo CAP un incontro di approfondimento per risolvere la controversia o in alternativa attivare la procedura di conciliazione gratuita presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA). Maggiori informazioni sul sito www.gruppocap.it - Servizi per i cittadini – Appuntamenti e informazioni – Controversie
Restiamo a tua disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti.
Referente pratica: Nadia Lattuada
Ufficio Assistenza Cliente
GRUPPO CAP
