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Perdita della funzione smart NEATO BOTVAC D4

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. S.

A: VORWERK FOLLETTO

27/07/2026

Buongiorno, sono possessore di un modello NEATO BOTVAC D4 connected della NEATO ROBOTICS INC. N0: 905-0495 Serial number: GPC33419-0479B7430915, comprato il 29 novembre 2021 presso la catena UNIEURO. Non ho più la possibilità di usufruire per questo prodotto della funzionalità del servizio cloud per comandare il robot via apposita APP. Il mio robot è perfettamente funzionante ma manca della funzionalità smart. Per la riduzione delle funzionalità del prodotto, chiedo alla Vorwerk una soluzione sostitutiva del mio robot o un rimborso.

Messaggi (4)

VORWERK FOLLETTO

A: L. S.

28/07/2026

Ticket-ID: 8160889 Customer Care (Vorwerk Italia) 28 lug 2026, 10:10 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Scagliarini appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Scagliarini a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 27 lug 2026, 13:15 CEST

L. S.

A: VORWERK FOLLETTO

29/07/2026

Buonasera, sono Leo Scagliarini (Ticket-ID:8160889) La mia e-mail è la seguente: leoscagliarini@hotmail.com Cordiali Saluti.

VORWERK FOLLETTO

A: L. S.

31/07/2026

Gentile Cliente, in merito alla Sua segnalazione ticket no. 8160889, siamo in attesa di ricevere informazioni da parte Sua. Non avendo ricevuto riscontro, ci auguriamo possa aver risolto, in caso contrario ci contatti rispondendo a questa mail. Saremo lieti di ascoltarla! Cordiali saluti. Customer Care Folletto N° Verde 800 01 44 57 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 0233400634 customercare@folletto.it www.folletto.it Hai bisogno di assistenza? Cerchi maggiori informazioni? Consulta il link s:support.vorwerk.com/hc/it Customer Care (Vorwerk Italia) 28 lug 2026, 10:10 CEST Gentilissimi, il prodotto acquistato dal Sig. Scagliarini appartiene a un brand che è stato acquisito dal gruppo Vorwerk ma che nulla ha a che vedere con Vorwerk Italia. Invitiamo, tramite voi, il Sig Scagliarini a indicarci un indirizzo email a cui può essere contattato. Provvederemo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 27 lug 2026, 13:15 CEST

VORWERK FOLLETTO

A: L. S.

31/07/2026

Ticket-ID: 8172069 Customer Care (Vorwerk Italia) 31 lug 2026, 14:16 CEST Gentilissimi, Provvediamo a inoltrare la segnalazione al responsabile clienti di Neato. Cordiali saluti Customer Care Reclami Altroconsumo 29 lug 2026, 16:30 CEST


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