perdita della spedizione

Buonasera, mia figlia LIVIA CUTORE, il 27/07/26, ha spedito un grosso bagaglio di marca Herschel, contenente vestiti per un valore di circa 3.000 euro (di cui si allega fotografia), con la vostra azienda, da Milano a Tremestieri Etneo (CT) - Via San Marco 6. Il giorno 29/07/26 è arrivata a destinazione una spedizione da Pacco Facile contenente non la valigia spedita da mia figlia, bensì uno strano attrezzo da lavoro mai ordinato. Mia figlia ha segnalato l' accaduto giornalmente sia a Pacco Facile che a UPS, vettore da loro utilizzato, ricevendo risposte vaghe e poco concrete, come se nessuno avesse mai affrontato il problema. Ad oggi, dopo 15 gg, nessuno ha saputo fornire indicazioni su dove possa essere finito il bagaglio; chiediamo di avere al più presto notizie in merito