Spett. Iriparo
In data 27/08 ho portato presso il centro di como via milano sono andata a consegnare il mio MAC Air ( aveva circa 10 anni) pagando successivamente alla prima riparazione l'importo di 190 euro. All’inizio avevamo concordato 160, poi mi hanno chiamato e siccome dovevano fare dei BCK extra abbiamo concordato 160.Il computer presentava due caratteristiche non funzionavano, la batteria che non reggeva causando il continuo spegnimento del PC e il sistema operativo che non si aggiornava più.
Dopo 10 giorno mi hanno consegnato il pc, dicendomi che avevano eseguito il lavoro, e mi sono resa conto che mancavano delle foto su 13000 foto, a seguito dell’aggiornamento erano presenti circa 1000 foto.
Cosi l’ho riconsegnato al centro di Como Iriparo, e mi hanno fatto nuovamente il downgrade alla versione del server vecchio, in questo modo vedevo tutte le foto. Mi hanno restituito il PC siccome l’operatore andava in vacanza, e dicendomi che potevo usarlo, e appena sarebbe tornato dalla vacanze avrei dovuto riconsegnare il pc per fare l’upgrade nuovamente del sistema operativo, questa volta mi hanno detto che prestavano più attenzione alle foto.
Nello stesso momento io sono andata in vacanza e appena tornata ho riconsegnato il pc al centro di como, sottolineando che inaspettatamente la batteria che mi avevano cambiato 10gg prima non funzionava, il pc si segnava al 30% ancora. Inoltre ho comunicato che erano presenti all’interno del PC delle nuove foto e dei nuovi documento, mi hanno detto che andava bene non c’era problema tanto rifacevano il BCK.
Mi arriva un messaggio circa una settimana fa dicendo che la batteria era stata cambiata, e nel fare l’upgrade di versione si erano perse delle foto (loro sostenevano circa 500 e probabilmente si trattava di doppioni). Ieri ho ripreso il PC e tutti le ultime foto circa 2000 e gli ultimi documento non si sono salvati, credo che hanno preso il vecchio BCK di inizio settembre senza farne uno nuovo ad ottobre quando ho consegnato nuovamente il pc. Inoltre ho chiesto di rifare il downgrade in modo tale da riprendere le vecchie foto e mi hanno detto non è possibile.
Il valore di quelle foto che hanno perso non ha stima, inoltre gli ho detto che aveva inserito delle nuove foto e loro mi hanno detto che non era un problema siccome avrebbero rifatto il bck di tutto. Mi ha dato fastidio che quando dovevano chiedermi soldi in più mi hanno chiamata, e invece per delle foto che hanno perso mi hanno mandato un messaggio, dicendo non si può fare più nulla non doveva caricare delle nuove foto (cosa che prima non mi avevano mai detto).
Chiedo o l’aggiornamento con le foto nuove presenti, o il downgrade in maniera tale da riavere le vecchie foto. La perdita delle foto è una situazione che attualmente non voglio valutare.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
