perdita lavoro fatto e servizio cliente pessimo

Buongiorno, a luglio 2026 ho ricevuto un fotolibro. ho acquistato un buono da due fotolibri (non esserlndoci scritto che vanno acquistati nello stesso momento) ho spedito il primo che è arrivato (acquistato e arrivato da mia madre). io ho preparato il secondo, a luglio 2026 provo a inserire il cosice e mi da errore. Ho contattato il servizio clienti che avendo ignorato la maggior parte delle volte i tentativo di contatto, mi scrive a inizio settembre 2026 dicendo di pagare una spedizione extra e di non toccare il libro nel carrello. a meta settwmbre sopo aver pagato eztra chiedo notizie e dopo tante email rispondono che lo sbloccano e di lasciare tutto come è. ieri (metà ottobre) guardo e è sparito il mio progetto. ho scritto nuovamente e dopo solo una minaccia di andare da avvocati, mi scrivono che ormai ho perso tutto il lavoro fatto e si scusano. essere presi in giro da 3 mesi è una cosa vergognosa non solo il tempo per creare il libro ma tutto il tempo perso a scrivergli e insistere per avere quello per cui ho pagato.