Perdita permuta iPhone

Buongiorno, a novembre ho stipulato contratto per acquisto iPhone 13 pro a rate sul sito JUICE APPLe,optando per la permuta del mio vecchio dispositivo come mia facoltà.La rata senza permuta era di 45,73€, il mio telefono vecchio veniva valutato 700€, accettavo e lo spedivo con ups come dettomi dalla Younited.La spedizione,verificata andava a buon fine, la rata sarebbe dovuta quindi essere modificata radicalmente, ma ad oggi è stata nuovamente scalata di 45,73€Io mi ritrovo una spesa che non volevo, ed in più non ho più il mio vecchio telefono.Esigo rimborso immediato da questi truffatori.Ho mandato numerose mail allegando tutto, ma non mi rispondono mai