Perdita ricevuto di pagamento pagopa

Buongiorno, in data odierna ho provveduto ad effettuare il pagamento del bollo telematico per partecipare ad un asta telematica (16 euro). PAgando tramite Pagopa la ricevuta del pagamento mi viene trasmessa tramite email. Non avendo ricevuto l'email devo procedere a rifare il pagamento perchè devo allegare copia del pagamento che risulta irrecuperabile se non si riceve il codice trasmesso via email che permette di scaricare la ricevuta di pagamento. Mi aspetto un rimborso di quanto pagato visti i disservizi prolungati di virgilio.