Oggetto: Reclamo formale messa in mora e diffida- Persistenza grave anomalia sistema airbag/cinture sicurezza dopo intervento di sostituzione in campagna di richiamo Citroen C3 Targa EX661JB.
Il sottoscritto Giovanni Secreti in qualità di proprietario del veicolo Citroen C3 , premesso che
1) il veicolo in oggetto è stato sottoposto all'intervento ufficiale di sostituzione degli airbag nell'ambito della campagna di richiamo della casa madre per difetti di fabbricazione;
2) immediatamente dopo il ritiro del veicolo a seguito del suddetto intervento, sul cruscotto si è verificata l'accensione delle spie di avaria, con contestuale messaggio su display di "anomalia airbag e cinture di sicurezza" ;
3) il problema momentaneamente risolto, si ripresenta a tratti, è stato segnalato più volte alla rete di assistenza, ma ad oggi non è mai stato risolto, lasciando l'auto in una condizione di potenziale e grave insicurezza;
4) in data 25-07-2024 il sottoscritto ha provveduto ad inviare formale reclamo tramite PEC (serratore@pec.serratoreauto.it) all'azienda che ha effettuato la sostituzione, oggi rimasto totalmente privo di riscontro, considerato che il persistere dell'anomalia al sistema di sicurezza (airbag/cinture di sicurezza) non solo vanifica l'efficacia della campagna di richiamo stessa, ma espone il conducente e i passeggeri a un gravissimo inaccettabile rischio per l'incolumità personale in caso di sinistro, oltre a configurare una potenziale responsabilità per vizio dell'intervento eseguito.
Tutto ciò premesso e considerato, il sottoscritto diffida e mette in mora Citroen Italia S.P.A. e la rete di assistenza autorizzata, affinchè provvedano entro 15 giorni dal ricevimento della presente alla risoluzione definitiva e gratuita del guasto causato e non risolto dall'intervento di richiamo;
fornire contestualmente e gratuitamente un'auto sostitutiva.
Con riserva, in difetto di adire per le vie legali per le tutele dei propri diritti di consumatore.
Si richiede ad Altroconsumo di voler prendere a carico la presente segnalazione per le opportune azione di tutela collettiva e individuale.
Allegati lettera richiamo, diagnosi OBD e Pec inviata.
Distinti saluti.
Giovanni Secreti
