Spettabile Ufficio Reclami Unieuro,
e p.c. Autorità in indirizzo
Faccio seguito alle precedenti comunicazioni per precisare che l'ostruzionismo riscontrato nella gestione della garanzia presso il punto vendita di Bergamo e il conseguente ritardo nell'adempimento dei vostri obblighi di legge mi stanno costando tempo e denaro.
Ad oggi, l'unica comunicazione ricevuta da parte vostra è l'invio di un volantino pubblicitario, che considero del tutto irrispettoso e non pertinente alla risoluzione del mio problema.
Ai sensi dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore. Ad oggi, a causa della vostra condotta, sto sostenendo spese vive per l'assistenza tecnica e legale necessaria a far valere i miei diritti, oltre ai costi di spostamento resi necessari dal vostro rifiuto di gestire correttamente la pratica nella sede inizialmente scelta. Vi informo pertanto che richiederò il rimborso integrale di tutte le spese di segreteria, tesseramento associativo e gestione pratica che si renderanno necessarie per chiudere questa vertenza.
DIFFIDA AI CONTATTI TELEFONICI:
Vi diffido formalmente dal contattarmi ulteriormente per via telefonica, specialmente durante il mio orario di lavoro. Esigo che da questo momento ogni vostra comunicazione avvenga esclusivamente per iscritto tramite questa email, affinché ne resti traccia legale.
Prospetto Analitico dei Costi e dei Danni (Rif. Pratica n. 14900940):
Costi Diretti (Danno Emergente):
Spese di assistenza e tesseramento associativo: € 30,00
Spese di trasporto (Carburante e usura mezzo): € 15,00
Danni da Inadempimento (Codice del Consumo):
Mancata applicazione Art. 135-bis: Valore del prodotto (€ 20,90)
Indennizzo per Disagio e Perdita di Tempo:
Gestione amministrativa forzata: € 50,00
Danno da stress e lesione della dignità del consumatore: € 50,00
TOTALE RICHIESTO: € 165,90
Dato il vostro protratto silenzio e il mancato riscontro telefonico promesso, vi informo che NON mi recherò presso il punto vendita di Orio al Serio finché non avrò ricevuto conferma scritta dell'accettazione del presente prospetto di rimborso e la garanzia che il prodotto sostitutivo sia effettivamente disponibile e riservato a mio nome.
In assenza di riscontro entro domani, procederò come già indicato con le Autorità e le Associazioni consumatori per il recupero integrale delle somme sopra indicate.
Distinti saluti
Sergio Villa
