Buongiorno, la presente per fare formale reclamo verso la vostra gestione della fatturazione. Sono anni che sono vostra cliente e immancabilmente ogni anno in questo periodo sono costretta a scrivere e chiamare il vostro servizio clienti per chiedere la rateizzazione della bolletta di conguaglio. Vi vorrei far notare che non sarebbe necessario comunicarvi ogni volta la lettura del contatore, se solo teneste conto dei consumi di tutti gli anni precedenti, e che avete installato il nuovo contatore che dovrebbe rendere le cose più semplici. Davvero non capisco perché non calcoliate le bollette in acconto sulla base dei consumi reali dopo tutti questi anni, come fanno del resto tutti gli altri operatori del settore, tanto più in questo momento di crisi economica. La vostra attenzione verso i clienti è pessima. Vi chiedo pertanto la massima rateizzazione dell'importo fatturato in scadenza il 05/03/2021.
