Piano cottura Nikola Tesla Switch

Esperienza pessima con piano cottura Nikola Tesla. Pagato 1600€ oltre 3 anni fa, ogni anno nel periodo natalizio mi ha costretto a enormi spese tra delivery e ristoranti perché smette di funzionare (errore EA e E4). Effettuate i primi interventi in garanzia, richiesta la sostituzione perche difettoso e sempre negata, ancora problemi al 3 anno e non vogliono sostituirlo. Stanno concedendo ancora uscita in garanzia ma che succede anno prossimo? No garanzia e io ho pagato un piano cottura a "noleggio" a 400€ all’anno + danni/costi per almeno 20 gg/anno che non posso cucinare a casa. Complimenti! Siamo una famiglia di 4 persone, pensate che siamo ricchi?

Gentile Cliente, come cercato di spiegare in risposta alla Sua recensione presso altro sito, siamo enormemente dispiaciuti di quanto occorso e per questo caso ci siamo attivati presso il ns. Laboratorio interno in modo da replicare la problematica e capirne quindi la causa. Al momento con corrente stabile (range 220/240 V) sembra non esserci anomalie di funzionamento…ma ovviamente continueremo i test. Tornando ai guasti pregressi, vorremmo sottolineare che gli stessi hanno interessato sempre e solo una parte del piano, lasciando funzionanti le altre zone di cottura. Lato garanzia, ovviamente terremo conto di quanto successo, non sottraendoci ai ns. obblighi. Confermiamo che i ricambi sostituiti, sono originali di fabbrica e testati, di conseguenza è in effetti un “piano nuovo” per quanto riguarda la parte funzionale, tranne il vetro estetico. Con l’occasione ci è gradito porgere Distinti saluti ELICA SERVICE TEAM

Salve, A parte che adesso si tratta di entrambi i lati (Errore EA e errore E4), ma secondo voi possibile che i ricambi originali di fabbrica di cui parlate nella mail, durino solo un anno e che il cliente dopo aver speso una cifra considerevole per il piano, debba sostenere tutti questi disagi? Per una famiglia di 4 persone non é possibile utilizzare soltanto un lato del piano…Ho chiesto più volte la sostituzione, proprio perché il prodotto é evidente che abbia un difetto che porta alla rottura del pezzo che ogni anno sostituite. Ve lo chiedo ancora, evitate ulteriore spesa nella riparazione e cortesemente sostituitemi il piano. Rimango in attesa di un vostro riscontro