Spett. Mediaworld
In Dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di AirPods pagando contestualmente l’importo dovuto (ordine 296494563).
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine dicembre 25. Il pacco è arrivato il 30 Gennaio con dentro una pietra. Si, una pietra.
Il servizio clienti Mediaworld è stato contattato il 30 Gennaio stesso (caso 260130-030325) ma, ad oggi, non ricevo ancora un riscontro efficace. Tutto ciò è inaccettabile.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla consegna del pacco manomesso, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Tutti gli allegati applicabili (molteplici foto del pacco e dichiarazione firmata dell'accaduto) sono già stati inviati a Mediaworld. Si faccia riferimento al numero di caso citato.
