Pietra refrattaria forno pizza dierect steam spaccata in due dopo due usi

Il forno pizza direct steam e stato acquistato il 22/092025 e dopo avere usato la pietra refrattaria seguendo le istruzioni d'uso si e spaccata in due dopo la seconda volta che e stata usata. Chiedo che mi venga sostituita in garanzia visto che gia altre persone hanno avuto il mio stesso problema. Ho chiesto assistenza registrando mi al sito il 28/10 e poi al servizio assistenza della mia citta' ma ancora non ho avuto notizie. E pensare che ho acquistato il forno proprio per l'uso di quella pietra.

Gentile Sig.ra Porto, al fine di disporre di tutti i dati necessari, Le chiediamo cortesemente di fornirci: Suo indirizzo di residenza, completo di recapito telefonico Immagine della pietra danneggiata Copia del documento d’acquisto Targhetta del forno, visibile aprendo la porta Rimaniamo in attesa di un Suo cortese cenno di riscontro, mentre l’occasione ci è gradita per porgere cordiali saluti Servizio Clienti Smeg Spa Tel. 0522.8211 Servizio.clienti@smeg.it Le informazioni contenute nel presente messaggio ed eventuali allegati sono dirette esclusivamente al destinatario e devono ritenersi pertanto riservate con divieto di diffusione in qualunque modo eseguita. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e dei suoi eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali

Numero caso - 13856510 Codice cliente :90000565662 Porto carmela Via del Colle 75E 01100 Viterbo Cell. 3484703250

Gentile Sig.ra Porto, presa visione della documentazione fornita, abbiamo dato disposizione al Centro Assistenza autorizzato di zona di procedere con la fornitura gratuita di una nuova pietra pizza. Sarà cura del Centro Assistenza S.t.e.t di Lupino Chiara contattarLa appena disponibile il componente per concordarne il ritiro direttamente presso la sede del Service, di cui per completezza riportiamo di seguito i contatti diretti: S.T.E.T. DI LUPINO CHIARA C. SNC Via Augusto Gargaba 17, 01100, Viterbo, Vt T. 0522-1606010 Email: steilupinolucaecsnc@virgilio.it Nel contempo Le chiediamo cortesemente di consegnare al tecnico quella danneggiata. Con la speranza di avere fatto cosa gradita, rimaniamo a disposizione per ogni evenienza ulteriore. Cordiali saluti Servizio Clienti Smeg Spa Tel. 0522.8211 Servizio.clienti@smeg.it Le informazioni contenute nel presente messaggio ed eventuali allegati sono dirette esclusivamente al destinatario e devono ritenersi pertanto riservate con divieto di diffusione in qualunque modo eseguita. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e dei suoi eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali

Spettabile Smeg volevo segnalare che dopo la vostra comunicazione di cui sopra, a tutt'oggi ancora non ho avuto notizie dal vostro servizio assistenza per la sostituzione della pietra refrattaria del mio forno pizza. Premetto che ai primi di novembre avevo già segnalato il problema allo stesso il quale mi aveva garantito che avrebbe contattato l'azienda e mi avrebbero fatto sapere. Io ancora non ho avuto alcuna notizia. Mi stupisco veramente che un'azienda come la Smeg trascuri i suoi clienti così. I corrieri oggi viaggiano a velocità fantastiche i pezzi di ricambio arrivano da un giorno all'altro. Quindi da che cosa dipende questa lentezza? Con altre aziende il servizio si è sempre risolto in pochi giorni...qui si tratta di mesi. Spero in un vostro sollecito. Distinti saluti. Carmela Porto