Pilling divano

Buongiorno, ho acquistato il divano il 5-06-2021.Arrivato a fine settembre dello stesso anno, ma cominciato ad utilizzare a fine gennaio 2022 quando sono terminati i lavori di ristrutturazione. Sul verbale di collaudo infatti i montatori segnalano di lasciare il divano imballato su richiesta del cliente causa lavori. Pochi mesi dopo l’utilizzo sono comparsi evidenti pallini (pilling) sia sul cuscino della seduta che quello dello schienale e nel giro di poco tempo aumentati su gran parte della superficie del divano. Dopo nemmeno un anno mi ritrovo quindi con il divano pieno di questi antiestetici pallini ovunque. Chiedo quindi, gentilmente, un vostro intervento di sostituzione.

Gentile sig.ra Micheli,abbiamo ricevuto la sua segnalazione in merito alla problematica riscontrata.La informiamo che è possibile per lei accedere direttamente al sito di Poltronesofà, completare il login inserendo le credenziali e aprire lei stessa assistenza a partire dalla sua area riservata, allegando il materiale fotografico necessario a poter valutare correttamente la sua pratica di assistenza.Una volta aperta l'assistenza, sarà possibile per noi poterle dare una risposta tempestiva.Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimentoL'occasione ci è gradita per porgerle cordiali salutiVeronika Lorenzani

Nei documenti che ho, che ho allegato anche in questa segnalazione non riesco a rintracciare il codice garanzia. Come posso procedere

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