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PO-098-0306112000631330

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. H.

A: TEMU

10/06/2026

Spettabile Temu, Con la presente reclamo formalmente il mancato rimborso dell'ordine n. PO-098-0306112000631330 effettuato in data 26/05/2026, per un importo totale di 57,27€. Il pacco in questione non è mai stato consegnato al mio indirizzo. Come risulta dal tracciamento del corriere, la spedizione è stata rispedita al mittente con la dicitura "Destinatario Sconosciuto" a causa di un errore logistico. Dato che la merce è tornata in vostro possesso e non ho ricevuto nulla, ho pieno diritto alla restituzione dei miei soldi. Tuttavia, il vostro servizio clienti continua a rifiutare l'emissione del rimborso spettante. Vi diffido pertanto a rimborsare immediatamente la somma di 57,27€ direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontro, procederò per vie legal e tramite l'autorità garante. Cordiali saluti.

Messaggi (1)

TEMU

A: M. H.

11/06/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15153171. Temu si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un'assistenza post-vendita d'eccezione, garantendo che qualsiasi reclamo o richiesta da parte dei consumatori venga gestita con la massima diligenza ed efficienza. Per quanto riguarda il suo ordine, il rimborso completo è stato emesso sul metodo di pagamento originale l'11 giugno 2026. La invitiamo a tenere presente che in genere sono necessari dai 5 ai 14 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul suo conto, a seconda dei tempi di elaborazione del suo istituto finanziario. La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore dubbio o domanda, non esiti a contattarci nuovamente. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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