Gentili,
in riferimento alla vostra comunicazione, preciso quanto segue.
Il call center da me contattato più volte non ha mai fornito soluzioni concrete, limitandosi esclusivamente a rimandare a continui richiami che, di fatto, non hanno mai portato ad alcun esito. Diversamente, la concessionaria mi aveva riferito che sarei stata ricontattata per l’assegnazione di una vettura sostitutiva, circostanza che tuttavia non si è mai verificata.
Ne consegue che, pur avendo ricevuto indicazioni generiche, non mi è stata mai realmente offerta la possibilità di usufruire di un’auto sostitutiva. Per questo motivo devo esprimere il mio forte disappunto per una gestione che mi ha fatto sentire presa in giro, sensazione ulteriormente rafforzata dal contenuto della vostra risposta, dalla quale appare evidente che l’auto sostitutiva non sarebbe comunque stata concessa.
Resto pertanto in attesa che la riparazione venga completata nel più breve tempo possibile e che mi venga restituita quanto prima la mia vettura, auspicando una maggiore attenzione verso il disagio subito.
Saluti
