Poca chiarezza sul banner attivazione

In data 17/02 dall'applicazione volevo informazioni in merito alla portabilità di un numero verso iliad usando la promo FLASH200 Cliccando sul banner (Pulsante ATTIVA) mi è stata attivata l'offferta in automatico sull'attuale contratto attivo con ILIAD senza chiedere ulteriore conferma dell'operazione passando da 5,90 a 9,90. Ho chiamato prontamente il servizio cliente e mi dicono che non è possibile annullare la richiesta e di mandare il modullo di recesso (cosa che ho immediatamente fatto) chiedendo il recesso dalla attivazione della solo promo chiamata FLASH200 e non dall'attuale abbonamento in essere. Riprovando sempre dall'applicazione a cliccare sul tasto ATTIVA mi appare la possibilita di fare la portabilità. Sinceramente è la prima volta dal 2018 che ho un problema del genere con ILIAD e mi è dispiaciuto che non si sia potuto risolvere al telefono con l'operatore ma comunque non trovo corretto il funzionamento del banner visibile dalla applicazione.

Buongiorno sig. Larice, abbiamo provato a contattarla, ma senza successo; tuttavia siamo a confermare l’assenza di presupposti per accogliere la sua richiesta.Cordiali saluti,Team Iliad

Buonasera, non ho ricevuto nessuna telefonata al numerno indicato sul modulo. I presupporti ci sono tutti. Non è ammissimibile che premendo un tasto si attivi una promozione. Il numero a cui contattarmi è indicato sul modulo che ho inviato

Nel dubbio vi rimando il numero 393 111 09 08