Il sottoscritto Antonio Lubrino intende segnalare una situazione ritenuta scorretta relativa alla polizza vita mutuo n. *** a lui intestata. In particolare, sono state attivate e mantenute nel tempo delle tutele accessorie con un costo aggiuntivo pari a 36,17 euro mensili, senza che il sottoscritto abbia ricevuto una comunicazione chiara, preventiva e tracciabile in merito alle condizioni, alla durata e alla facoltà di recesso.
Si precisa che non è mai pervenuta alcuna raccomandata, né comunicazione via e-mail, né notifica tramite area riservata di home banking. Tale mancanza informativa non ha consentito al consumatore di esercitare in modo consapevole i propri diritti di scelta e di valutazione economica del prodotto.
Alla luce di quanto esposto, si ritiene che la condotta adottata non rispetti i principi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Si chiede pertanto il supporto di Altroconsumo per la verifica della legittimità dell’operato, la cessazione delle tutele accessorie non richieste e l’eventuale rimborso degli importi indebitamente corrisposti.
