indietro

Pompa della benzina rotta a 3800Km

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. B.

A: PIAGGIO

07/08/2024

Premettendo che ho già sporto reclamo alla Piaggio, mi sembra corretto rendere pubblico il fatto che al mio scooter comprato nuovo con 3800Km e tagliandato un mese fa dall’officina Piaggio, si è rotta la pompa della benzina. Avendo 4 anni, non è più in garanzia e ho chiesto se fosse possibile valutare una campagna di rientro che so esserci stata su altri telai, data l’entità del danno, ricevendo risposte sia dall’officina che dall’ufficio reclami totalmente menefreghisti e nemmeno cortesi. Ritengo che sia più che evidente che lo scooter abbia un difetto di fabbrica. Le ditte serie, dovrebbero riconoscerlo e venire incontro al cliente, non lavarsene totalmente le mani. Inutile dire che in famiglia non acquisteremo mai più uno scooter Piaggio, data la scarsa qualità, e tantomeno ci si rivolgerà alla loro officina.

Messaggi (2)

PIAGGIO

A: M. B.

07/08/2024

Gentile Sig.ra Mara Bellani,le rispondiamo nuovamente in merito alla sua segnalazione, per portare alla sua attenzione che il suo Medley non fa parte di nessuna “campagna” riguardante la pompa della benzina o altri componenti.Dalle indagini eseguite, prima di rispondere negativamente alla sua richiesta, abbiamo piuttosto rilevato che la garanzia del suo Medley è ampiamente scaduta in data 21/12/2022, che la manutenzione programmata non risulta eseguita e che il mezzo è stato ricoverato presso una officina che non fa parte del network ufficiale Piaggio.Tanto premesso, certi di aver chiarito le motivazioni del nostro diniego, le confermiamo che non potremo intervenire in suo favore.Cordiali Saluti,Servizio Clienti Gruppo PiaggioDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: mercoledì 7 agosto 2024 16:15A: Piaggio CustomerService customer_service@piaggio.comOggetto: Pompa della benzina rotta a 3800KmCAUTION:This email originated from outside the Piaggio Group. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. B.

A: PIAGGIO

08/08/2024

Lo scooter è stato tagliandato dalla vostra officina il mese scorso. Detto ciò, si trova presso un altro meccanico, in quanto sempre la vostra suddetta officina mi ha detto di non portarglielo nemmeno per fare la diagnostica e che, se glielo avessi portato, forse lo avrebbero guardato a settembre. Ripeto, il reclamo qui è solo per tutela degli altri consumatori. La vs posizione mi è ben chiara, come lo è altrettanto la mia.


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).