Buongiorno,
in data 28-07-26 ho acquistato presso Tecnomat una porta blindata realizzata su misura, con relativa installazione, per un corrispettivo complessivo di € 2193,15.
Il prodotto che mi è stato consegnato e installato presenta diverse difformità rispetto a quanto ordinato e risulta inoltre incompleto. In particolare, la porta non corrisponde alle caratteristiche e alla configurazione concordate al momento dell'ordine e presenta elementi mancanti.
Ho già segnalato all'azienda le problematiche riscontrate, chiedendo che venissero risolte, ma ad oggi la situazione non è stata risolta in modo soddisfacente.
Preciso inoltre che non mi è stata ancora consegnata la fattura definitiva; sono attualmente in possesso del documento/riepilogo relativo all'acquisto, dal quale risultano il numero di documento e il numero dello scontrino n. 139840
Con il presente reclamo chiedo pertanto che Tecnomat provveda a verificare quanto accaduto e a risolvere definitivamente le difformità riscontrate, fornendo una porta conforme a quanto effettivamente ordinato e completa di tutti gli elementi previsti.
Chiedo inoltre che vengano indicati per iscritto i tempi e le modalità con cui l'azienda intende provvedere alla risoluzione del problema e che venga riconosciuto l'eventuale risarcimento dovuto per i disagi e i danni subiti a causa della fornitura non conforme.
Resto in attesa di un riscontro e di una soluzione concreta al problema.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti
Silvia Rubin e Giulio Rubin
