Spett. Fastweb,
Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet Cod. Cliente 20452421.
Il 26 dicembre 2025 ho fatto contratto con Iliad per la portabilità del numero, visto l'aumento comunicatomi di 2 euro mensili effettuato da Fastweb. I tempi della portabilità si sono allungati a più delle 48 ore lavorative previste per un disservizio di Iliad.
La fornitura del servizio da parte Vostra è stata comunque interrotta il 03/12/2025, stesso giorno in cui si sarebbe rinnovato il mese di dicembre.
Nonostante ciò, quindi, non avendo usufruito del mese di dicembre, perlopiù con la nuova tariffa aumentata, ho ricevuto la fattura relativa al mese in oggetto.
Ho chiamato il servizio clienti il quale mi ha risposto che la fattura non poteva essere stornata perchè già emessa.
Richiedo pertanto lo storno della fattura allegata perchè non dovuta!
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Distinti saluti
Angela Potenza
Allegati:
Copia bolletta contestata
