Possibile frode informatica

Buongiorno, in data 14/02/2026 ho acquistato on line, tramite il sito https://basilicadisanmarcotickets.com, n. 4 biglietti per la visita completa della Basilica di San Marco a Venezia. I biglietti non mi sono mai stati recapitati ed il rimborso della somma di € 152,00 non è mai avvenuto

Gentile Signore/Egregia Signora, In merito alla prenotazione BSM0000004042, intestata al Sig. Giuseppe Cacopardo, abbiamo ricevuto il suo messaggio inviato dall'indirizzo email reclami@altroconsumo.it. Confermiamo che il rimborso per questa prenotazione è attualmente in fase di elaborazione. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà disponibile sul suo conto a breve, secondo i tempi di elaborazione stabiliti dalla sua banca. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Servizio Clienti Artem World Tours S.L. El 25/02/2026 15:15 CET reclami@altroconsumo.it escribió:

E' da giorno 14/02/2026 che ricevo messaggi simili, sono trascorsi 12 giorni e ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Per quanto riguarda la tempistica di elaborazione dei dati della mia banca, interpellata personalmente, mi è stato risposto che il rimborso una volta inviato dall'azienda è immediato !

Quando arriva il rimborso, sono trascorsi 20 giorni