La BRT ha confermato lo smarrimento del mio pacco (spedizione 08448879114270) e l'importo del rimborso di € 100,00 (pratica 283/1330). Tuttavia, nonostante abbia fornito il mio IBAN (conto Wise), la BRT ha deciso di inviare un assegno di traenza cartaceo al mio vecchio indirizzo in Italia.
Io risiedo attualmente in Francia e non ho un conto bancario in Italia. Non posso incassare l'assegno, e la mia banca (Wise) non accetta assegni cartacei. Ho chiesto più volte alla BRT di annullare l'assegno e fare un bonifico sul mio IBAN, ma nessuno risponde.
La situazione è frustrante: apro ticket sul sito da mesi che non ricevono risposta. Le uniche risposte che ricevo sono frasi generiche come "sarà contattata dall'ufficio di competenza" o "inoltreremo la richiesta", ma nessuno risolve mai il problema. Mi stanno rimbalzando da un dipartimento all'altro senza darmi una data certa di pagamento.
Chiedo il vostro intervento per obbligare BRT a rispondere e a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, l'unica modalità a me possibile. Grazie.
