pratica bloccata per mancato pagamento spese di competenze al comune

Buongiorno, inserisco come id cliente il codice riferimento cliente. associato a questo codice sussiste una richiesta allaccio elettrico bloccata! per non si sa quale motivo. correi sapere il motivo che non è quello condiviso in allegato perché il comune dice essersi in attesa del pagamento di spese di conpetenza