Pratica commerciale scorretta in seguito a segnalazione difetto estetico

Spett. LG Electronics Italia S.p.A., In data 25/09/2026 ho acquistato presso il Vostro sito e-commerce un forno Microonde NeoChef 25 litri, pagando contestualmente l’importo di 94,46€. Consegnato in data 29/09/2026, all'apertura ho subito notato un difetto estetico sulla superficie superiore, ovvero un graffio esteso come da foto allegata. Aperta contestualmente la segnalazione n° CNU260929797411, l'Assistenza LG propone solo reso con spese a mio carico o buono del 15% non cumulabile con altri coupon da usare su acquisto successivo. Entrambe le soluzioni proposte non sono accettabili, nè in linea con gli standard di mercato, essendo il forno stato acquistato come nuovo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.