Pratica Commerciale Scorretta e Ingannevole, in aperta violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206

Spett.le Team di MadMuscles, (all’attenzione del Servizio Clienti e del Team Legale) Con la presente io sottoscritto Michele Amico (C.F. MCAMHL57P28B429I residente in VIA BALATE 33 B 93100 CALTANISSETTA, con riferimento all'account registrato con l'indirizzo email AMICOMIKELE@GMAIL.COM , PREMESSO CHE • In data 16 MAGGIO2026, ho aderito a un'offerta promozionale sul vostro sito web per un piano di prova a 9.99€ ; • Successivamente, sono stati effettuati addebiti automatici sul mio conto per un totale di 49,95€+ 9.99€ senza che vi sia stata da parte mia una chiara, trasparente e consapevole manifestazione di volontà al rinnovo di un nuovo abbonamentodi 49,95€; • Le modalità di presentazione dell'offerta e la scarsa trasparenza sulle condizioni di rinnovo automatico integrano gli estremi di una pratica commerciale scorretta e ingannevole, in aperta violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); • In data 28/05/2026 11:53 ho provveduto a formalizzare formale denuncia presso l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) n. W00148865 per accertare tali condotte lesive dei diritti dei consumatori. TUTTO CIÒ PREMESSO Il sottoscritto DIFFIDA E METTE IN MORA codesta società ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile italiano, richiedendo l'immediato storno e il rimborso integrale della somma di 59,94 €, indebitamente prelevata dal conto Paypal intestato a mia figlia Amico Ilenia Roberta. Vi invito a riaccreditare la suddetta somma entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, o in caso di ulteriore riscontro negativo basato su decisioni puramente automatizzate di terze parti (quali PayPal), mi riservo il diritto di adire le vie legali, di procedere con la richiesta di chargeback definitivo tramite il mio istituto bancario allegando la denuncia AGCM, e di segnalare il caso sulle piattaforme di tutela dei consumatori (Altroconsumo). Distinti saluti, Michele Amico Telefono, +39 328 735 7455

Ciao, Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta: Emily (MadMuscles) 20 giu 2026, 01::35 GMT+12 Gentile Michele Amico, La ringraziamo per averci inviato il suo messaggio. Abbiamo esaminato attentamente il suo messaggio e desideriamo rispondere alle sue osservazioni. È importante chiarire che MadMuscles è un'app che offre un piano personalizzato per aiutarla a mantenersi in forma e a sviluppare sane abitudini alimentari in base alle sue preferenze. Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante il processo di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante il processo di pagamento sul nostro sito web. Ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento e ci scusiamo per qualsiasi eventuale inconveniente. Ci impegniamo a fornire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Al momento stiamo riscontrando problemi tecnici con il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti PayPal, che ci impediscono di emettere rimborsi tramite questo metodo. Tuttavia, desideriamo assicurarle che stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema e che il suo rimborso è una nostra priorità. Non appena il sistema di elaborazione dei pagamenti PayPal verrà ripristinato, procederemo immediatamente al rimborso. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione. L'abbonamento è stato annullato con successo su vostra richiesta. Per qualsiasi domanda o commento, non esitate a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre a vostra disposizione. Cordiali saluti, Team MadMuscles Reclami 19 giu 2026, 23:01 GMT+12

Ok rimaniamo in attesa del rimborso.

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Salve, sono passati 4 giorni e il rimborso ancora non arriva?

Ciao, Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta: Marianne (MadMuscles) 24 giu 2026, 21::35 GMT+12 Gentile Michele Amico, La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo letto il suo messaggio e siamo lieti di poter rispondere alle sue domande. Ci dispiace sinceramente se il nostro servizio non ha soddisfatto le sue aspettative e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato. Offrire un'esperienza cliente eccellente è per noi di fondamentale importanza. Per quanto riguarda il suo rimborso, stiamo riscontrando un problema tecnico con il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti PayPal che ci impedisce di emettere rimborsi tramite questa piattaforma. La preghiamo di essere certo che la risoluzione di questo problema è una nostra priorità e stiamo lavorando attivamente per risolverlo. Non appena il sistema di elaborazione dei pagamenti PayPal sarà completamente ripristinato, provvederemo immediatamente al rimborso. Inoltre, possiamo confermare che il suo abbonamento è stato annullato con successo su sua richiesta e che non le verrà addebitato alcun importo aggiuntivo. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, non esiti a rispondere direttamente o a contattarci all'indirizzo support@madmuscles.com. Siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Squadra MadMuscles Reclami 24 giu 2026, 05:47 GMT+12

Buongiorno, poiche' non riuscite a emettere un rimborso su paypal vi preghiamo di emettere bonifico bancario presso Sicilbanca di Caltanissetta sul conto corrente intestato ad Amico Ilenia Roberta (stessa intestataria del conto paypal) al seguente Iban: IT08F0898516700005001000917. Scaduto il termine di cinque giorni, procederemo per vie giudiziali.