Spettabile Altroconsumo,
desidero segnalare un gravissimo episodio di inadempimento contrattuale e pratica commerciale scorretta avvenuto sul Marketplace di MediaWorld (Ordine n.02116_306507723-A)
In data 31/03/2026, ho acquistato una planetaria al prezzo di 48€ dal venditore terzo FTT DISTRIBUTION aderendo alla promozione MEGA SCONTI. Dopo la conferma d'ordine, il venditore ha spedito un pacco che, all'apertura, conteneva una custodia per iPad di valore irrisorio, oggetto del tutto difforme da quanto acquistato.
Contattato il venditore per esigere il bene conforme, lo stesso comunica di aver spedito l'articolo errato a causa di un presunto "errore di prezzo" e rifiutando la sostituzione. Il venditore sta tentando di imporre la risoluzione unilaterale del contratto tramite rimborso, nonostante la spedizione della custodia configuri una simulazione di adempimento per evitare sanzioni dalla piattaforma.
Ritengo tale condotta una palese violazione del Codice del Consumo (Artt. 129 e segg. sulla conformità dei beni e Art. 135-bis sui rimedi), poiché il contratto è regolarmente perfezionato e l'errore di prezzo, se sussistente, non era né macroscopico né rilevato prima dell'esecuzione del contratto.
Ho già provveduto a:
Aprire un reclamo ufficiale presso MediaWorld, che ad oggi non ha fornito soluzioni risolutive.
Inviare esposto formale all’AGCM (Prot. W00146799).
Chiedo pertanto il vostro intervento affinché:
MediaWorld, in quanto gestore del Marketplace, intervenga per garantire l'invio del bene ordinato o di un modello equivalente.
In alternativa, venga riconosciuto un indennizzo pari alla differenza di prezzo necessaria per l'acquisto del bene presso altro rivenditore (danno emergente).
Cordiali saluti
