Pratica commerciale scorretta

Buongiorno. Segnalo la seguente pratica commerciale scorretta da parte dell'operatrice del call center di Enel Energia da me contattata per verificare tariffa più conveniente. Avevo già attive con Enel energia tre utenze luce e due gas intestate a mio nome. Ho telefonato per avere tariffe più vantaggiose e l'operatrice avendo scoperto che avevo un'altra fornitura attiva con Dolomiti Energia, per convincermi a migrarla ad Enel energia, si è inventata che mi sarebbe stato applicato uno sconto del 20% sulle prossime tre bollette di energia elettrica su tutte le forniture che lei poteva attivare poiché ero un cliente Vip con cinque utenze. Ho effettuato la migrazione ma dello sconto ovviamente nulla. Inutili i reclami per segnalare ad Enel il comportamento scorretto della loro operatrice, ma non si sono voluti assumere nessuna responsabilità

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