Pratica commerciale scorretta

Buongiorno in data 05/12/2025 ho acquistato da Dyson un robottino Dyson Spot+Scrub Ai che ho pagato 999,00 Il prodotto purtroppo non è risultato valido, infatti è stato mandato in assistenza ben 2 volte,la seconda volta è stato dichiarato dall'assistenza Dyson irreparabile! Mi è stato proposto la sostituzione con il nuovo,ma con il residuo di garanzia del primo. Io avendo verificato che il prodotto non è stato conforme alle affermazioni dell'azienda, ho richiesto la restituzione dell'intero importo pagato per l'acquisto che mi è stato negato. Quindi ho diffidato per pratica commerciale scorretta l'azienda tramite PEC inviata il 09/10/2026 e ad oggi non ho avuto nessun riscontro!