Vorrei segnalare una problematica riscontrata con la piattaforma Vinted, che ritengo rappresenti una violazione dei diritti dei consumatori.
Recentemente, ho subito il furto del mio telefono cellulare. Fortunatamente, sono riuscita a recuperarlo, ma nel frattempo qualcuno ha avuto accesso al mio account Vinted. Di conseguenza, il mio account è stato bloccato senza una motivazione chiara.
Ho contattato il servizio clienti di Vinted per richiedere il ripristino del mio account e l’invio di un link per reimpostare la password, spiegando dettagliatamente la situazione. Tuttavia, le uniche risposte ricevute sono state messaggi automatici, senza alcuna assistenza concreta. Attualmente, il mio account rimane bloccato, impedendomi l’accesso ai miei dati personali e all’utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma.
Ritengo che questo comportamento costituisca una pratica commerciale scorretta, in quanto Vinted non sta fornendo l’assistenza necessaria né garantendo il diritto di accesso ai propri dati personali. Chiedo pertanto il vostro intervento per tutelare i miei diritti di consumatore e per sollecitare Vinted a risolvere tempestivamente la situazione.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione a supporto della mia segnalazione.
