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PRATICA RESPINTA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. E.

A: FONDO EST

31/10/2024

Il giorno 16/08/2024 ho inserito sul sito Fondo Est la pratica nr 364447 di rimborso per degli occhiali da vista allegando tutta la documentazione richiesta: fattura di acquisto, dichiarazione di comformità dell'occhiale rilasciata dall'ottico e la prescrizione dell'ottico indicante la mancanza di diottrie. In data 23/10/2024 la pratica è stata respinta e chiusa, senza chiedermi alcun documento aggiuntivo o altro (tra il resto avevo già allegato tutti i documenti richiesti), scrivendomi solo questo: "Respinta Per Mancanza Di Prescrizione Dell'Oculista". Ma invece tale documento era allegato regolarmente. Non è quindi giustificato tale respingimento e chiusura della pratica da parte di Fondo Est senza alcun rimborso.

Messaggi (1)

FONDO EST

A: C. E.

05/11/2024

Buongiorno, con la presente comunichiamo che la prescrizione trasmessa è stata rilasciata dall’ottico, non dall’oculista. Informiamo che ai fini del rimborso, come previsto nel piano sanitario pubblicato sul nostro sito, è valida unicamente la prescrizione del medico oculista, attestante le diottrie sferiche e/o cilindriche mancanti; non sono accettate prescrizioni effettuate da ottici o ortottici. Solamente nel caso di difetto visivo isolato da vicino è accettata la prescrizione dell’ottico. Per le prescrizioni di lenti multifocali persiste l’obbligo della prescrizione dell’oculista. Sono accettate le prescrizioni rilasciate fino a 24 mesi antecedenti alla data della fattura e non sono valide prescrizioni post datate rispetto all’acquisto. Pertanto per la tipologia di lenti acquistate può essere accettata solo la prescrizione dell’oculista. Cordiali saluti. Luca Colabuono Ufficio Supporto e Servizi Settore Operations Fondo Est tel. 06/510311 - fax 06/5135725 e-mail l.colabuono@fondoest.it Via Cristoforo Colombo, 137 - 00147 Roma T.06/510311 -F.06/5135725 E.info@fondoest.it www.fondoest.it Le informazioni contenute nella presente comunicazione ed i relativi allegati possono essere riservati e sono, comunque, destinati esclusivamente alle persone o alle Società in indirizzo, la conservazione e/o qualsiasi utilizzo da parte di soggetti non autorizzati è¨ proibito (art. 616 C.P., sia ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679). Se avete ricevuto questo messaggio per errore Vi preghiamo di informarci immediatamente inviando un messaggio all’indirizzo e-mail di provenienza e di procedere alla distruzione del messaggio stesso, cancellandolo dal Vostro sistema. L’indirizzo di posta elettronica da cui è stata inviata la presente comunicazione è Aziendale e non personale, qualsiasi comunicazione ivi inviata può essere quindi letta anche da incaricati aziendali diversi dal suo utilizzatore principale. The information contained in this communication and relative attachments may be confidential and is thus intended exclusively for the addressed persons or Companies. The circulation, communication, distribution and/or copying of the information/documents transmitted by any subject other than the addressee or by a subject not explicitly authorized, is prohibited pursuant to Art. 616 of the Criminal Code and GDPR 2016/679. If you have received this message by mistake, we kindly request you to inform us immediately by sending a message to the email address of origin and to proceed to the destruction of the message, deleting it from your system. This communication has been sent from a Company electronic mail address and not a personal one. Company officials other than the main user may thus read any communication sent to this address. Rispetta l’ambiente. Hai davvero bisogno di stampare questa e-mail?


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