FONDO EST

Buongiorno, la pratica in oggetto risulta in attesa di lavorazione dal 29/06/2026. Considerato che sono ormai trascorsi più di 90 giorni, chiedo cortesemente un sollecito nella lavorazione della pratica. Cordiali saluti

Buongiorno, Desidero segnalare quanto accaduto in data 05/08/2026 in occasione di una visita specialistica presso la struttura Humanitas di Via Murat a Milano. Nonostante fossi in possesso di una regolare autorizzazione in convenzione con il Fondo Est (Codice SISL 7523806), che prevedeva una quota a mio carico di soli € 20,00, la struttura sanitaria ha richiesto il pagamento dell'intero importo, pari a € 137,00. La giustificazione addotta sul momento dal personale della struttura è stata che l'autorizzazione ricevuta prevedeva la prestazione in forma indiretta. Successivamente, il Customer Care di Humanitas mi ha inviato una e-mail (che allego) in cui si afferma che l'autorizzazione era stata ricevuta, ma che non è stato possibile applicarla poiché il medico specialista non accetta convenzioni. Tuttavia, come si evince dallo screenshot del portale Fondo Est (anch'esso allegato), il nome del medico curante risulta regolarmente inserito nell'elenco dei professionisti convenzionati. Trovandomi nell'impossibilità di rimandare la visita medica, sono stata costretta a pagare l'intera somma di € 137,00. Contattato telefonicamente il servizio clienti di Fondo Est per richiedere il rimborso della differenza, mi è stato comunicato il rifiuto della pratica nonostante l'autorizzazione precedentemente emessa dal Fondo stesso. Alla luce di quanto sopra e della documentazione allegata, chiedo il riesame della pratica e il rimborso della quota pagata in eccedenza (pari a € 117,00), spettante di diritto in base alla convenzione attiva.

Buongiorno, ho aperto pratica di rimborso in data 17/04/26. In data 12/08/26 ho sollecitato tramite email l'apertura della pratica, aperta di consugenza il giorno stesso. Dal giorno 24/08/2026 (3 settimane ieri) la pratica risulta nello stato DA PAGARE. La risposta alle delucidazioni tramite email è che bisogna aspettare i tempi amministrativi per l'esecuzione del bonifico ma non specificano quanti sono. Sono passati ben più di 90 giorni lavorativi dall'immisione della pratica da parte mia nel loro sito. Parlo della pratica 2026/385970/PRE Incaricato Fondo Est: GABRIELES Al telefono non rispondono

Buongiorno, da ormai due settimane che ho inviato due email a contestazione riguardo a svariate pratiche risalenti ad Aprile, che risultano in stato ancora "da pagare". Ho ricevuto la chiamata di un operatore in data giovedì 10 settembre, che rassicurava il pagamento entro oggi, lunedì 14 Settembre, delle pratiche di APRILE 2026. Nello specifico chiedo il pagamento immediato delle seguenti pratiche: 2026/384962/PRE 2026/4039903/PRE 2026/406299/PRE 2026/408667/PRE 2026/417959/PRE Si sollecita anche l'apertura della pratica 2026/4598429 del 13/05/2026 i quali 90 giorni lavorativi scadono fra qualche giorno e non è stata ancora aperta. Susanna Felicioni

Buongiorno, ho inoltrato la pratica di rimborso numero 4614913 (Accertamenti Diagnostici e Pronto Soccorso) il 20/05/2026 e ad oggi 13/09/2026 risultano ancora in giacenza e ancora in attesa di lavorazione nonostante tutti questi giorni. La presente quindi per conoscere l'esito della pratica.