indietro

Pratica scorretta per estensione garanzia a pagamento

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

A. D.

A: DR Automobiles

11/08/2026

Buongiorno, la presente a formalizzare reclamo per estensione garanzia della casa solo a pagamento per ulteriori anni (dopo i soli 2 anni all'atto d'acquisto). Avendo acquistato una EVO 6 turbo benzina/gpl nel mese di gennaio 2025 dal concessionario automax di monterotondo (rm) mi ritrovo adesso ad avere la garanzia per il tempo residuo rispetto ai 2 anni e solo a pagamento mi è stato detto che è possibile l'estensione. Trovo ciò alquanto scorretto poichè adesso lo stesso modello (a meno di 6 anno di distanza) è venduto con la garanzia madre di 5 anni o 100.000 km. Ciò reca un grave danno e pregiudizio rispetto sia alla valutazione dell'usato che nle mio caso pur se rivenduto nel quinquennio pare destinato a non avere la garanzia della casa madre (cosa assurda!) sia nel quotidiano non potendo contare sull'assistenza per difetti di fabbrica (già uno capitato). vieppiù al modello (ripeto a distanza di 6 mesi dall'acquisto) adesso sono stati aggiuti sedile elettrico passeggero e andoid auto, con ulterior pregiudizio e danno rispetto alal valutazioen del mio usato. tutto ciò è a danno del consumatore che pur avendo acquiastato un modello di punta si trova adesso ad essere penalizzato a distanza di pochi mesi per mancati aggiornamenti oltre che per i temrini di garanzia. Pertanto, chiedo l'estensioen gratuita della garanzia fino a 5 anni ancheper la mia auto nonchè un aggiornamento del sistema che consenta di utilizzare android auto nonchè l'installazione del sedile regolabile elelttricamente anche per il passeggero. In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti. Attendo un gentile riscontro.

Messaggi (1)

DR Automobiles

A: A. D.

11/08/2026

Buonasera Sig. Di Bari, Comprendiamo il Suo disappunto nel confrontare le condizioni commerciali e le caratteristiche del veicolo acquistato nel gennaio 2025 con quelle attualmente previste per il medesimo modello. Desideriamo tuttavia confermarLe quanto già anticipato in precedenza e, a tal proposito, riteniamo opportuno precisare che le condizioni di garanzia, le dotazioni di serie, gli equipaggiamenti e le eventuali promozioni commerciali sono stabiliti dal Costruttore e possono essere soggetti a variazioni nel tempo, in funzione delle strategie commerciali, degli aggiornamenti di prodotto e delle campagne promozionali vigenti al momento dell’acquisto. Ne consegue che eventuali offerte, promozioni o benefici introdotti successivamente non possono avere efficacia retroattiva né essere automaticamente estesi ai veicoli già venduti, in quanto riferiti alle specifiche condizioni commerciali e promozionali in vigore al momento della loro introduzione. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Adelmo Servizio Clienti DR dr automobiles srl Zona Industriale snc 86070 Macchia d'Isernia IS Tel: 0865 1998320 E-mail: servizioclienti@drautomobiles.it Sito web: www.drautomobiles.com AVVERTENZA - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Le informazioni contenute nella presente e-mail e negli eventuali allegati sono destinate esclusivamente al destinatario e possono includere dati personali e/o contenuti riservati. Qualora non fosse il destinatario della presente e-mail, La invitiamo ad avvisare il mittente e a eliminare il messaggio e ogni eventuale copia. Qualsiasi uso, diffusione o copia non autorizzati sono vietati e potrebbero costituire violazione della normativa applicabile, ivi incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), e/o di eventuali obblighi di riservatezza applicabili. CONFIDENTIALITY AND PERSONAL DATA NOTICE The information contained in this e-mail and any attachments is intended exclusively for the designated recipient and may include personal data and/or confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender and delete this message and any copies thereof. Any unauthorised use, disclosure or reproduction is prohibited and may constitute a breach of applicable law, including Regulation (EU) 2016/679 (“GDPR”), and/or of any applicable confidentiality obligations. Il 11 agosto 2026 alle ore 15:45:31 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 11 agosto 2026

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00