Spett. Octopus
In data 17Marzo ho richiesto lo switch da Union al vostro servizio, ma poi in data 21Aprile, dopo aver avuto la notizia di uno sfratto imminente, ho subito chiamato per avvalermi del diritto di ripendamento. Sia a Telefono che per email MAI mi è stato detto che avrei dovuto farmi almeno un mese con il servizio Octopus ma mi è stato confermato che il diritto di ripensamento fosse stato inserito in data 21 Aprile alle ore 14:49 ed evaso alle 15:02. Oggi, dopo che la compagnia Union mi ha confermato di non vedere questo recesso da parte vostra, ho ricontattato il vostro servizio clienti per scoprire che il ripensamento avrà luogo dal 1 giugno. In questa casa probabilmente ci saranno altre persone, verranno fatti lavori, dunque l'energia verrà utilizzata da altre persone, e io non ritengo legalmente plausibile di dover pagare una mensilità non dipendente da me, senza che nessuno del servizio clienti mi avesse mai dato questa notizia.
Chiedo pertanto che il mio diritto di ripensamento avvenga dal giorno 1 Maggio e non oltre.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
