Ultimi reclami

T. D.
27/03/2026

Distacco fornitura Gas

Con la presente in data26 /03/2026 del Mattino viene staccato il Gas senza preavviso e senza comunicazione!!!dicono che è sono stati mandati vari solleciti tramite Raccomandata Digitale Mai ricevuta Pago quello che devo pagare mi viene comunicato che riallaccio verrà eseguito il 30/03/2026 perché non dipende da loro!! Dipende da italgas tutela consumatore zero

In lavorazione
V. B.
20/02/2026

Sovrafatturazione in prima bolletta dell' attivazione fornitura gas

Buongiorno, Ho richiesto la correzione della fattura gas succitata in quanto anomala spesa di gas in una sola giornata TRA IL 19 E 20 GENNAIO 2026 quella di passaggio delle utenze a nome mio. I GIORNI SUCCESSIVI AL 20 GENNAIO RISULTANO DI CONSUMO REALE PER IL SOLO RISCALDAMENTO DI 78 M QUADRATI. QUINDI PIÙ DI 80 SMC DI CONSUMO GAS IN UNA SOLA GIORNATA DEL 19 GENNAIO CHE MI SONO STATI FATTURATI È UN ERRORE VISTO CHE NON SONO STATI SPESI PIÙ DI 60 SMC NEI GIORNI DAL 20 AL 31 GENNAIO. L' ATTIVAZIONE A NOME MIO PARTE DAL 20 GENNAIO. PERCHÉ MI AVETE FATTURATO PIU DI 80 SMC TRA IL 19 E IL 20 GENNAIO. VI HO RICHIESTO LA CORREZIONE IL 13 FEBBRAIO E SONO ANCORA IN ATTESA DI CORREZIONE NON È CORRETTO PRENDERE I SOLDI DAL CLIENTE PER LE SOVRAFATTURAZIONI . RESTO IN ATTESA DI CORRETTA FATTURAZIONE E CHIEDO CHE NON MI VENGA ADDEBITATO NULLA FINO AL CHIARIMENTO E CORREZIONE DELLA FATTURA . BLAGOJEVIC

Chiuso
A. S.
23/07/2024

modalità pagamento

buongiorno ho già scritto e ri-invio silvestri Ciao, Grazie per aver completato il modulo di contatto: Nome: SILVESTRI Cognome: ANTONELLO È Abbonato: 1 Codice Abbonato: 5712981AQUI Recapito tel.: 3496993168 E-mail: silvestridr@gmail.com Rif. pratica: NoFile Messaggio: buongiorno in riferimento alla mail di ieri riguardordo il contratto con società energia octopus energia per maggiore comprensione che giustifica le mie perplessità si allega come la società madre con sede a londra prevede nella sua schermata iniziala la possibilità di variare l importo; la sede tedesca fornisce le coordinate bancarie fornisce l iban e tutto senza impazzire a cercarle nel sito spesso incomprensibile (quello italiano) al contrario la società italia impone il pagamento "qualunque" esso sia una vera e propria scorrettezza commerciale in allegato ma comunque è semplice basta digitare octopus sede principale ecc ecc spero in vostro intervento grazie silvestri Allegati: octpus sede londra .jpg A presto. Altroconsumo Investiuisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
F. E.
16/09/2023

Mancata erogazione bonus sociale

Buongiorno! Ho cambiato fornitore luce il 1 maggio 2023 ..sono passata ad Octopus energy e da allora il bonus sociale a me spettante di diritto visto requisiti ok ..non mi è stato più erogato..ho aspettato le prime due bollette per dare tempo per cambio fornitore ecc ..ma ad oggi 16 settembre 2023 dopo ben 4 bollette mensili del bonus nemmeno l ombra! Dopo innumerevoli sollecitazioni allo sportello del consumatore..minuti al telefono senza concludere nulla e dopo varie mail a cui nessuno risponde! I requisiti sono validi e vorrei che la mia situazione venisse sistemata al più presto!!!!!sono 4 mesi che aspetto!

Chiuso
L. C.
18/07/2022

Non vengo accettato come cliente

Buon giorno,ho richiesto di essere un nuovo cliente a questa società di fornitura di energia mi hanno risposto che non sono idoneo senza darmi nessuna motivazione.Ho chiamato più volte ma non sono idoneo anche se ho pagato regolarmente le fatture alla dolomiti energia da 30 anni che ho ad oggi, io trovo questo comportamento come una mancanza di trasparenza dell'azienda in quanto mi hanno scartato senza darmi una motivazione.

Chiuso

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