Reclamo formale per articolo difforme e danneggiato – Ordine n. 1 UW1 VCCAANG81
Spettabile Assistenza Vinted,
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine n. 1 UW1 VCCAANG81, relativo all'acquisto delle scarpe effettuato sulla vostra piattaforma.
Desidero contestare la gravissima difformità tra quanto descritto dal venditore e lo stato reale dell'articolo ricevuto:
1. Taglia errata: L'annuncio indicava chiaramente una taglia 37,5, mentre le scarpe ricevute sono una taglia 38,5.
2. Condizioni dell'articolo omesse e falsate: Il venditore ha dichiarato che le scarpe erano state indossate solo un paio di volte ed erano "pari al nuovo". Al contrario, l'articolo è giunto a destinazione macchiato e visibilmente bucato, difetti fondamentali che sono stati totalmente omessi nella descrizione e nascosti nelle foto dell'annuncio.
3. Mancata collaborazione e costi di reso: A fronte di una vendita basata su informazioni false e difetti occultati, il venditore rifiuta di farsi carico delle spese di spedizione per il reso. Non ritengo corretto dover sostenere costi di spedizione per restituire un articolo danneggiato, bucato e di taglia sbagliata che non corrisponde affatto a quanto acquistato.
Nonostante io abbia segnalato tempestivamente il problema fornendo prove fotografiche chiare, il supporto di Vinted non ha tutelato i miei diritti di acquirente.
Richiedo pertanto:
Il rimborso integrale dell'importo totale di 22,80 € o la predisposizione del reso a carico del venditore/piattaforma.
In assenza di un vostro intervento risolutivo, proseguirò con la segnalazione tramite le associazioni dei consumatori e le autorità competenti per pratica commerciale scorretta.
Cordiali saluti,
Lucia Daniello
Nome utente Vinted: lusy_d0002
Email registrata su Vinted: luciadaniello70@gmail.com
