Prelievo nella mia carta senza autorizzazione

In data 27 Luglio ho effettuato un ordine a BRt tramite piattaforma Packlink per spedizone pacco da Bergamo a Palermo del peso di 43kg reali dichiarati 46kg. Premetto che il pacco aveva delle cinghie di sollevamento dove il corriere sia al ritiro che in consegna ha gestito senza strumenti ma solo con sollevamento manuale. Ieri in data 08 Settembre Packlink con BRT mi informano dopo 40 gg che il pacco era fuori peso e pesava 67kg. Ritengo che il vettore doveva inviarmi documentazione fotografica prima dell'invio del pacco e chiedermi autorizzazione e invece ha inviato la merce a destinazione. Inoltre se BRT mi avesse segnalato il peso errato, al ricevimento avrei pesato nuovamente il pacco. Sono sicuro che BRT ha sbagliato. Cmq da email del giorno 08 Settembre. Packlink e BRt mi informano che vi è un extra prezzo da pagare di 25,51€ + IVA. BRT e Packlink hanno violato la mia privacy per i seguenti motivo: Il sito Packlink e BRT hanno i miei dati bancari della mia carta di credito e hanno effettuato il prelievo dalla carta di credito. Hanno effettuato il prelievo senza autorizzazione e senza contradittorio. In definitiva giustizia sommaria. Ritengo che hanno violato i miei dititti della privacy e di consumetore e penso che siamo sul campo del penale. Per questo motivo richiedo vs. intervento per il ripristino di quanto fatto senza autorizzazione e che tutti i miei dati personali e bancari vengano eliminati subito.

Buongiorno sig. Igor , abbiamo cercato con i riferimenti da lei indicati ma non troviamo alcuna spedizione che sia nel ns. circuito , riesce a darci altri riferimenti che possiamo utilizzare ad esempio BRT CODE o NUMERO DI SPEDIZIONE BRT ? In attesa , grazie Cordiali saluti

Buonasera di seguito messaggio ricevuto: Gentile Cliente, Questa email riguarda un adeguamento del prezzo di 25.51€ (+IVA ove prevista) per la tua spedizione IT2026COM0000390966 (- effettuata tramite BRT). BRT ha riscontrato dimensioni/peso diversi da quelli dichiarati, comportando questo adeguamento del prezzo. Ti invitiamo a rivedere i dettagli: Dichiarato: 46kg / cm x cm x cm. Effettivo: 67kg / -cm x -cm x -cm. Motivo dell'adeguamento: Sovrapprezzo eccedenza Peso Reale Kg. Il peso reale auditato dal corriere è maggiore rispetto a quanto dichiarato dall'utente. Per prevenire futuri adeguamenti, si prega di controllare il peso e le dimensioni reali del pacco (lunghezza, larghezza, altezza) prima di spedire. Consulta come evitare ulteriori adeguamenti di prezzo e come contestarli. Ritieni che questo adeguamento di prezzo sia errato? Qualora tu abbia documentazione fotografica che attesti la correttezza di dimensioni e peso del pacco, clicca qui per inviarla. Per favore, fornisci e-mail, numero di riferimento IT2026COM0000390966 e le foto necessarie a supporto della contestazione. Ho provveduto anche a fare la segnalazione alla banca per illecito oltre alla questione che non sono stati tuttelati i miei dati personale bancari.

Buongiorno sig. Igor , le segnalo nuovamente che non troviamo alcuna spedizione associata al nostro circuito , quindi le rinnovo l’invito di girarci come detto il BRT CODE e/o il numero di spedizione BRT . A prescindere da questo vedendo quello che lei riporta nell’ultimo scambio le consigliamo per le discrepanze di peso o per un errata fatturazione di fare riferimento a PACKLINK stessa in quanto ha fatto sicuramente l’ordine e la spedizione con loro , quindi diventano i suoi referenti diretti , poi nel caso avessero bisogno di controlli o verifiche da parte nostra ci contatteranno tramite i canali a loro dedicati . Cordiali saluti