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Prelievo non autorizzato dal conto PayPal

Risolto Pubblico

AMOAPPS LIMITED

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

I. D.

A: AMOAPPS LIMITED

19/11/2025

Buongiorno, il 18/10 u.s. ho comprato un mese di lezioni fitness sul sito https://support.harnafit.com al costo di € 12,19. A distanza esattamente di un mese è stato fatto un prelievo dall'azienda AMOAPPS LIMITED titolare del sito di € 48,79 dal mio conto PayPal per il successivo mese di lezioni. Ho subito protestato via mail chiedendo il rimborso della somma prelevata ma mi è stato risposto che mi offrono altri 6 mesi di programma ma che il rinnovo era automatico e concordato. Cosa assolutamente non vera. Ho chiesto di nuovo il rimborso ma in risposta mi mandano tutte le loro clausole sul rinnovo automatico che prima erano irreperibili. Cosa posso fare? Grazie iris de nardi Codice socio 3178308-06

Messaggi (3)

AMOAPPS LIMITED

A: I. D.

20/11/2025

Ciao, Hai recentemente interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto Ecco un promemoria dell'oggetto di questa richiesta: Alice (HARNA) 20 nov 2025, 08::01 GMT+12 Gentile Iris de Nardi, Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci il tuo messaggio. Abbiamo esaminato attentamente il tuo messaggio e desideriamo rispondere alle tue preoccupazioni. È importante chiarire che HARNA è un'app di fitness per donne che conosce la natura del tuo corpo e offre i migliori risultati. Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante la procedura di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante la procedura di pagamento sul nostro sito web. Ci dispiace sapere che il nostro servizio non ha funzionato per te e ci scusiamo per qualsiasi possibile inconveniente. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Confermiamo di aver deciso di rimborsare l'importo di 48.79 EUR. Il tuo abbonamento è stato annullato con successo su tua richiesta. Non preoccuparti, non ci saranno costi aggiuntivi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda dell'emittente della tua carta. Riteniamo che sia stata trovata la soluzione migliore per te e ti saremmo sinceramente grati se potessi contrassegnare la questione come risolta in modo soddisfacente, se l'esito ti soddisfa. Per qualsiasi domanda o commento, non esitare a contattarci all'indirizzo support@harnafit.com. Siamo sempre qui per aiutarti. Cordiali saluti, Team HARNA Reclami 20 nov 2025, 02:01 GMT+12

I. D.

A: AMOAPPS LIMITED

26/11/2025

Buongiorno, ho ricevuto il Vs rimborso e Vi ringrazio. Vi invito ad essere più chiari nelle Vs comunicazioni e pubblicità. Saluti iris de nardi

AMOAPPS LIMITED

A: I. D.

27/11/2025

Ciao, Hai recentemente interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto Ecco un promemoria dell'oggetto di questa richiesta: Jessica (HARNA) 27 nov 2025, 00::06 GMT+12 Ciao Iris de Nardi, Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci il tuo messaggio. Abbiamo esaminato attentamente il tuo messaggio e desideriamo rispondere alle tue preoccupazioni. È importante chiarire che HARNA è un'app di fitness per donne che conosce la natura del tuo corpo e offre i migliori risultati. Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante la procedura di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante la procedura di pagamento sul nostro sito web. Ci dispiace sapere che il nostro servizio non ha funzionato per te e ci scusiamo per qualsiasi possibile inconveniente. Ci impegniamo a offrire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Confermiamo di aver deciso di rimborsare l'importo di 48,79 EUR. Il tuo abbonamento è stato annullato con successo su tua richiesta. Non ci saranno costi aggiuntivi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda dell'emittente della tua carta. Riteniamo che sia stata trovata la soluzione migliore per te e ti saremmo sinceramente grati se contrassegnassi la questione come risolta in modo soddisfacente, se l'esito ti soddisfa. Per qualsiasi domanda o commento, non esitare a contattarci all'indirizzo support@harnafit.com. Siamo sempre qui per aiutarti. Cordiali saluti, Team HARNA Reclami 26 nov 2025, 19:30 GMT+12


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