Prenotazione 107962817

Buongiorno ho prenotato un volo andata e ritorno per 3 adulti per 15 marzo al 18 marzo da Bergamo a Cagliari,mi è arrivata la email di avvenuta prenotazione,ma passati già 10 giorni e i biglietti non arrivano, continuo a mandare messaggi e telefonate ma nessuno risponde è possibile farmi sapere qualcosa? è la prima volta che mi succede una cosa così,spero mi rispondiate lellapiu73@gmail.com attendo