Prenotazione 9730153421 cancellata

Esperienza pessima con Sixt. La mia prenotazione prepagata (639 €) è stata cancellata senza alcuna autorizzazione da un’operatrice (Alina S.), lasciandomi senza auto e con un prezzo attuale di 1.888 € per lo stesso veicolo nelle stesse date. La gestione del reclamo è stata caotica e frammentata, con operatori diversi ogni giorno (Alina S., Viola, Alfredo L., Simone P.) e nessuna presa in carico reale. Durante una telefonata del 25/02 alle 13:19, la collega Viola ha riconosciuto l’errore e promesso un voucher compensativo che non è mai arrivato. Successivamente, un altro referente ha persino distorto la mia richiesta sostenendo che avrei autorizzato una cancellazione “secca”, cosa mai avvenuta. Ho già inviato PEC formale e sto segnalando la vicenda ad AGCM, Altroconsumo e altre associazioni dei consumatori. Un comportamento inaccettabile per un’azienda internazionale. Sconsiglio vivamente.