Buongiorno, in data 26/11/2025 compro dal sito Gotogate un volo a/r Bologna-Hong Kong. (num ordine 1098-765-305, airline ref. YKVLYW, e-ticket Maltagliati Barbara OM4EN4-7245078296209, Pastorino Nicola OM4EN4-7245078296210, con partenza il 27 luglio 2026 e ritorno il 10 agosto 2026).
Il 16 giugno mi viene comunicato un cambiamento di orario, da me accettato.
Il 16 luglio scegliamo e compriamo i posti sia per l'andata che per il ritorno per un totale di 260€.
Il 24 luglio continuano regolarmente ad arrivare comunicazione sul volo si da partedi Gotogate che della Swiss air.
Il 26 luglio provo a fare il Check in on line ma appare la scritta check in in sospeso, check in all'aeroporto.
Il 27 luglio all aeroporto di Bologna scopriamoal desk della Swiss air di non essere presenti sul volo, nè di andatae nè di ritorno e dopo 4 ore di telefonateci viene detto dalla Swiss air che la nostra prenotazione risultava cancellatada Gotogate il 24 luglio, senza alcun motivo e senza alcuna notifica. Siamo costretti perciò a compare un nuovo volo con KLM. Ad oggi ho un numero di caso aperto (n.77470044) con Gotogate il 13 agosto ma ancora nessun aggiornamento
