Buongiorno, ho prenotato un volo per Los Angeles con KLM scegliendo, tra le varie opzioni, la tariffa Standard, che prevede la scelta gratuita del posto.
In fase di prenotazione mi è stata data la possibilità di scegliere i posti, ma erano TUTTI a pagamento. Ho scelto due posti Standard pensando che, al termine della prenotazione, il costo mi sarebbe stato stornato, ma non è stato così.
In effetti, la pagina web dice "selezione gratuita del posto standard all'atto del check-in" ma ritengo questa informazione poco chiara e un po' furbetta, in quanto io (e come me sicuramente altri) non ho notato "al momento del check in" ma solo "selezione gratuita del posto". Il check in si può fare solo 24 h prima del volo, quindi è evidente che la scelta del posto in quel momento sarebbe molto limitata. Ritengo quindi che il sito proponga una comunicazione ingannevole o poco chiara e chiedo a KLM il rimborso dei 69,98 € che ho pagato per la scelta dei posti.
