KLM

Spett. [KLM] In data [n.d.] ho prenotato a mio nome ed a nome di Carilli Letizia il volo n° KL1572 da Porto a [Amsterdam] per il giorno [12 settembre 2026] con la Vostra compagnia. In data 11 settembre 2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Geachte medewerker, Donderdagavond 12/2 22.45 hebben we via de app van KLM een ticket geboekt voor zaterdagochtend. Mijn schoonmoeder is komen te overlijden en we hadden haast om vanuit onze woonplaats op Sardinië naar Amsterdam te komen. Via de app konden we boeken cag-FCo FCo-Ams 14/2 heen en 18/2 terug voor €807,70 ,voor twee personen. Betaling geaccepteerd en ik kreeg een bevestigingsmail, zie bijlagen. In de bevestigingsmail stond dat ik nog een mail zou krijgen met ticketnummer, deze heb ik niet gehad. Ook geen andere mails gehad. Vrijdagmiddag keek ik op de app om in te checken en daar stond dat we bij de balie moesten inchecken. ‘S Morgens dus vroeg aanwezig op airport Cagliari waar bleek dat er geen ticketuitgave was, voor geen enkele vlucht , dus niet voor CAG-FCo, FCo-Ams en ook noet voor de terugweg 18/2. Het bedrag van 807,70 stond en staat nog steeds als onverwerkte betaalopdracht en geld is ook niet beschikbaar. Extra kosten dus moeten maken om ticket te boeken op de airport €166,60 om naar fco te komen en € 544,84=€711,44 om door te kunnen naar Ams en dat alleen voor de heenreis . De klm vlucht die we voor ogen hadden konden we nog steeds met de app boeken en afrekenen maar die gok durfden we niet te wagen . Dus kozen we voor de iets meer betaalbare optie met SAS . De terugweg die nu als enkele reis geboet koest worden kost nu ook een fortuin, waarbij KLM met app nog steeds de optie biedt direct te reizen maar wat dus schijnbaar niet werkt . Hebben we dus AMs -LIN en LIN-CAg met eigen overstap en risico geboekt en zijn daar dan 167,82 +€451,44 =€619,26 aan kwijt. Op de vluchthaven hebben wij moeten etentje drinken , zie bijgevoegde bonnetjes € 7,50+€10,50 en € 65,74=€83,74 en hebben we een vertraging opgelopen van 3 uur , ik weet niet waarvoor een vergoeding daar tegenover staat. De app biedt vluchten aan die jullie niet kunnen waarmaken. Hoe moet ik in hemels naam op donderdagavond een vlucht boeken en zeker zijn dat ik ook daadwerkelijk zaterdagochtend weg kan? Als de ticket binnen 24 uur zou worden doorgestuurd en het bedrag afgeschreven . Ik vraag een vergoeding aan van €711,44 €619,26 €83,74 = €1414,42 + plus de vertraging In afwachting op jullie vergoeding, Vriendelijke groeten, Helena AC Reiber carol.reiber11@gmail.com IBAN IT17F0347501605CC0012345966 T.n.v. Helena Ann Cornelia Reiber

Spett. KLM ho prenotato il volo n° 1602 da ROMA FIUMICINO a AMSTERDAM ] SCHIPHOL per il giorno 27/06/2026 con la Vostra compagnia. Poche ore prima della partenza mi avete comunicato, con SMS la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali, ma motivi tecnici. Mi avete proposto un volo il giorno dopo 28/06/2026, ma essendo il nostro viaggio, legato ad una partenza crociera, era impossibile da Accettare. Con la presente richiediamo (io e mia moglie) la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per i disagi subiti . Vi invito a contattarmi per il rimborso a me spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aereo Pileri/Palombi Copia della comunicazione di cancellazione

S Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza In data [DATA DEL VOLO] è stato effettuato il volo n. KL1600 sulla tratta Roma–Amsterdam e successivamente il volo n. KL0661 sulla tratta Amsterdam–Houston. All’arrivo presso l’aeroporto di Houston, il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all’aeroporto di Roma non è stato riconsegnato. Il personale presente in aeroporto ha comunicato che il bagaglio sarebbe arrivato soltanto il giorno successivo. È stato fatto presente che tale situazione avrebbe causato un grave disagio, poiché il giorno seguente era prevista la partenza per una crociera insieme alla famiglia. La hostess incaricata ha quindi consigliato di acquistare i beni di prima necessità indispensabili per proseguire il viaggio, rassicurando che le spese sostenute sarebbero state successivamente rimborsate previa conservazione degli scontrini. A causa della mancata consegna del bagaglio è stato necessario acquistare beni indispensabili per tre persone, tra cui una bambina di 10 anni, come documentato dagli scontrini allegati. Seguendo le indicazioni fornite direttamente dalla hostess presente in aeroporto, il giorno successivo è stato aperto il sinistro tramite contatto telefonico con il call center della compagnia aerea. Successivamente, al rientro a Roma dopo 14 giorni, è stata comunicata la chiusura negativa della pratica, motivata dal fatto che il sinistro sarebbe stato aperto “oltre le 8 ore dall’accaduto”, nonostante tale procedura fosse stata seguita secondo le indicazioni ricevute dal personale della compagnia. Durante tutta la crociera, durata 8 giorni, non è stato possibile usufruire dei propri effetti personali e, al termine della vacanza, è stato inoltre necessario recarsi personalmente a recuperare i bagagli. La vicenda ha causato notevoli disagi organizzativi, economici e personali, compromettendo in maniera significativa il regolare svolgimento della vacanza. Evangelista Alessandro 3203490916