Prenotazione con il sito Fly-go senza aver ricevuto ancora la prenotazione dei biglietti aerei

Buongiorno ho una prenotazione fatta con fly-go 7 giorni fa ed a oggi non ho ricevuto ancora nulla,la compagnia aerea mi dice che non ci sono prenotazione di biglietti a mio nome da nessuna agenzia, Rayanair mi ha poi confermato che con fly-go ha avuto diversi problemi,il pagamento è stato fatto correttamente,anche con i costi eccessivi di servizio il numero di Prenotazione 107943757 non risulta da nessuna parte,impedendomi così di organizzare il mio viaggio,ho cercato invano di contattare l'agenzia più volte con mail o telefono, nessuna risposta, chiedo pertanto il rimborso totale dei biglietti aerei.