Prenotazione e pagamento effettuato ma biglietti non arrivati.

Buon giorno! Sono Irene Granetti, ho effettuato una prenotazione volo non rimborsabile per 2 persone Napoli-Zacinto andata ritorno (1 luglio-9 luglio) il 9 marzo e ancora non ho ricevuto i biglietti, il pagamento è stato effettuato. Il 26 marzo ho inviato una mail senza aver ricevuto risposta e poi ho chiamato telefonicamente diverse volte e sono stata messa in attesa anche 45 minuti senza riuscire a parlare con nessuno. In attesa di Vostra risposta, porgo distinti saluti.