Prenotazione in attesa dal 04/3/25

Ho acquistato un biglietto aereo attraverso il sito https://www.fly-go.it/voli/compagnie-aeree/lowcost in data 4/3/2025. Ho pagato con carta di credito e la transazione è stata contabilizzata, il biglietto però non è stato emesso. Ad oggi 29/3/2025, attendo ancora emissione del biglietto. Ho contattato il supporto utenti al numero 02 9475 1714, presente a questo link https://www.fly-go.it/contatti, negli orari di servizio indicati. Ho atteso oltre 20 minuti al telefono, ma non sono stata messa in contatto con un operatore. Desidero annullare la prenotazione. Allego ricevuta del pagamento effettuato e email ricevute.