Prenotazione inesistente

Buongiorno, ho prenotato due biglietti andata e ritorno dal 29 dicembre al 2 gennaio da Milano /Catania il 06/11/24 ! Nonostante il pagamento con annessa mail di conferma , con codice di prenotazione della Fly go andato a buon fine,ad oggi ancora non mi è arrivato nessun biglietto ,ho cercato di contattare il servizio clienti numero inesistente, mandato mail senza nessun esito ! Non so più come fare per poter parlare con loro o farmi rimborsare i biglietti del costo di 388,60 !