Sono un militare dell'Esercito Italiano attualmente in missione a Sarajevo. In data 31/05/2025 ho prenotato 2 biglietti aerei di andata e ritorno per Roma (viaggio di lavoro 19-21 giugno 2025) per me e un mio collega tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato subito una mail informandomi che la prenotazione era stata eseguita correttamente e che al massimo entro 14 giorni sarebbe arrivata la conferma e mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono ancora arrivati, ho inviato 2 e-mail di informazione che mi sono tornate indietro senza essere recapitate e ho tentato di chiamare più volte il numero di telefono indicatomi per avere informazioni (02 94751714), ma risultava inesistente la maggiorparte delle volte oppure restavo in attesa per 1 ora senza poi ricevere risposta.
A questo punto vista l'imminenza della data in cui dovrò per forza recarmi a Roma, devo sapere se ho la prenotazione del volo e tutti i dati dei biglietti altrimenti sono costretto a prenotare un altro biglietto e sono già in ritardo. In caso contrario chiedo il rimborso dei biglietti pagati.
