Buongiorno
il giorno 24 aprile ho prenotato un soggiorno presso APPARTAMENTO AL VATICANO
num di prenotazione 5469637978 PIN 2128
Dopo la prenotazione sono stato contattato dalla struttura per il pagamento tramite bonifico di 312 euro di cui allego ricevuta.
Dopo aver pagato questa persona è sparita e dopo aver tentato in qualsiasi modo di contattarlo mi sono rivolto a Booking che dopo aver constatato la situazione ha deciso di annullare la prenotazione "gratuitamente".
Ho ricevuto quindi un email da parte di booking che mi suggeriva di prenotare un'altra struttura e che se il costo fosse stato superiore, la differenza sarebbe stata coperta da loro stessi fino ad un importo di 213.35 euro.
Quindi ho proceduto a prenotare un hotel al costo di 497,64 euro
numero di prenotazione 5683150977 PIN 0970
quindi in totale ad oggi ho pagato in tutto 312+497,64=809,64 euro
Sono passati quasi 2 mesi ed ho ricevuto solo il rimborso della differenza delle due prenotazioni di 185 euro mentre quello della prima prenotazione (312 euro)dopo continue chiamate e dopo svariate email anche ricevute che mi confermano l'accredito del rimborso in realtà non è mai arrivato.
Ogni volta che chiamo sembra che non ne sappiano nulla!
ma ho email da parte loro che mi confermano che sia tutto apposto.
Specifico e pretendo quindi che vorrei indietro tramite rimborso reale e non sul wallet l'importo totale sostenuto per la prima prenotazione esattamente 312 euro come da allegato.
