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Prenotazione non confermata

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. M.

A: VOLAGRATIS.IT

18/04/2026

Buongiorno, con la prenotazione 3185573721 effettuata il 16/04/2026 non ho mai ricevuto e-mail di conferma biglietti ma il credito sul welfare aziendale è stato scalato. Mi è stato detto di aspettare 24h ma la pratica risulta ancora in lavorazione mentre i soldi sono stati scalati ed i voli non confermati. Ho provato a contattare il servizio clienti Volagratis ma nessun riscontro. Poiché L importo è considerevole e i tempi stretti, necessito risposta. Grazie mille

Messaggi (2)

VOLAGRATIS.IT

A: A. M.

20/04/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Andrea Masucci La contattiamo in merito alla prenotazione ID: 3185573721. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata. Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Saturday 18-04-2026 18:15:18, reclami@altroconsumo.it wrote:

VOLAGRATIS.IT

A: A. M.

20/04/2026

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Andrea Masucci La contattiamo in merito alla prenotazione ID: 3185573721. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. La mail di conferma prenotazione è stata inviata all'indirizzo mail inserito in fase di prenotazione. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Monday 20-04-2026 14:49:15, crm_altroconsumo@lastminute.com wrote: Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Andrea Masucci La contattiamo in merito alla prenotazione ID: 3185573721. La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata. Sarà nostra premura ricontattarla non appena avremo effettuato tutte le verifiche richieste. Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Saturday 18-04-2026 18:15:18, reclami@altroconsumo.it wrote:


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